إجراءات استلام وتسليم السيارات
عن الدورة
الهدف العام للبرنامج التدريبي
تمكين المشاركين من إتقان إجراءات استلام وتسليم السيارات بما يضمن الدقة والاحترافية، مع التركيز على فحص السيارة، توثيق الأضرار، والالتزام بشروط التسليم..
المحتوى
- خطوات استلام السيارة من العميل.
- فحص حالة السيارة عند الاستلام وتوثيق الأضرار.
- خطوات تسليم السيارة للعميل.
- التحقق من حالة السيارة ومراجعة شروط التسليم.
- توثيق استلام وتسليم السيارات.
الجمهور المستهدف
- موظفو مكاتب التأجير المسؤولون عن عمليات الاستلام والتسليم.
- العاملون في خدمة العملاء وإدارة العمليات في شركات التأجير.
- مدراء العمليات الذين يشرفون على جودة خدمات التأجير.
- أي شخص يسعى لتطوير مهاراته في هذا المجال لضمان رضا العملاء.
متطلبات الحضور
- معرفة أساسية بعمليات تأجير السيارات (اختياري).
- القدرة على التعامل مع الوثائق وإجراء الفحوصات البصرية للسيارات.
مدة البرنامج التدريبي
مدة البرنامج: يومان.
العدد الإجمالي للساعات التدريبية
- المدة اليومية: 5 ساعات تدريبية.
- المجموع الكلي: 10 ساعات تدريبية.
تقييمات ومراجعات الطلاب
لا يوجد تقييم حتى الآن
