مهارات التفاوض

الهدف العام للبرنامج التدريبي

تمكين المشاركين من تطوير مهارات التفاوض الفعّال لتحقيق أفضل الصفقات، مع التركيز على استراتيجيات التعامل مع الموردين والعملاء وحل النزاعات التي قد تنشأ أثناء التفاوض.

المحتوى

• فهم مبادئ التفاوض الفعّال.
• تقنيات التفاوض لتحقيق أفضل الصفقات.
• استراتيجيات التفاوض مع الموردين والعملاء.
• حل النزاعات أثناء التفاوض.

الجمهور المستهدف

• العاملون في المبيعات وخدمة العملاء.
• مدراء المشتريات والمسؤولون عن التفاوض مع الموردين.
• رواد الأعمال وأصحاب المشاريع.
• أي شخص يسعى لتحسين مهاراته في التفاوض الفعّال.

متطلبات الحضور

• خلفية أساسية في مجال الأعمال أو خدمة العملاء (اختياري).
• الاستعداد للمشاركة في تمارين عملية ومحاكاة مواقف تفاوضية.

مدة البرنامج التدريبي

مدة البرنامج: يومان.

العدد الإجمالي للساعات التدريبية

• المدة اليومية: 5 ساعات تدريبية.
• المجموع الكلي: 10 ساعات تدريبية.